הטרנספורמציה של שירות לאחר־מכירה ושימור לקוחות
עורך ראשי
נובמבר 16, 2025
הטרנספורמציה של After-Sale & Retention איך להפוך לקוח לותיק חשוב יותר מאשר סגירת עסקה אחת
המאמרים של המומחים שלנו – ניתוח מקרים, התייחסות לאירועים אקטואלים, חומר הכנה לישיבות מכירות והנהלה
הטרנספורמציה של After-Sale & Retention איך להפוך לקוח לותיק חשוב יותר מאשר סגירת עסקה אחת
ניהול מכירות מודרני נשען היום על נתונים חיים ולא על תחושות. כדי להבין מה באמת
תחום ניהול המכירות עבר בעשור האחרון שינוי משמעותי, כאשר תשומת הלב האקדמית והעסקית עברה מהתמקדות
פסיכולוגיה במכירות: 7 טריגרים חזקים לסגירת עסקאות לקוחות יודעים יותר, משווים בזמן אמת ומזהים
SalesPro צוות מכירות B2B חזק סוגר עסקאות גם בשוק קשה ארגוני מכירות מצליחים לא "רצים
מפת AI למכירות 2025 בעשור האחרון, תהליכי המכירה חוו מהפכה של ממש. אם
מבוא תגמול אנשי מכירות הוא אחד הגורמים הקריטיים להצלחת מחלקת המכירות. המודל שבו בוחרים משפיע
מפת מסע הלקוח – Customer Journey Map מפת מסע הלקוח (Customer Journey Map) המחשה של
בכל ארגון שמבקש לשפר את תוצאות המכירות שלו, ניהול משפך מכירות הוא לב התהליך. המשפך
שוק המכירות העסקיות עובר בשנים האחרונות מהפכה משמעותית. אם בעבר ארגונים התבססו בעיקר על עסקאות
בעולם המכירות הישן תהליך הקנייה נתפס כמסלול ליניארי: לקוחות נכנסים למשפך, עוברים שלבים מסודרים ומסיימים
עולם המכירות משתנה במהירות עצומה. אם לפני שני עשורים התבססו אנשי מכירות בעיקר על אינטואיציה,
הטרנספורמציה של After-Sale & Retention איך להפוך לקוח לותיק חשוב יותר מאשר סגירת עסקה אחת
ניהול מכירות מודרני נשען היום על נתונים חיים ולא על תחושות. כדי להבין מה באמת
תחום ניהול המכירות עבר בעשור האחרון שינוי משמעותי, כאשר תשומת הלב האקדמית והעסקית עברה מהתמקדות
פסיכולוגיה במכירות: 7 טריגרים חזקים לסגירת עסקאות לקוחות יודעים יותר, משווים בזמן אמת ומזהים
SalesPro צוות מכירות B2B חזק סוגר עסקאות גם בשוק קשה ארגוני מכירות מצליחים לא "רצים
מפת AI למכירות 2025 בעשור האחרון, תהליכי המכירה חוו מהפכה של ממש. אם
מבוא תגמול אנשי מכירות הוא אחד הגורמים הקריטיים להצלחת מחלקת המכירות. המודל שבו בוחרים משפיע
מפת מסע הלקוח – Customer Journey Map מפת מסע הלקוח (Customer Journey Map) המחשה של
בכל ארגון שמבקש לשפר את תוצאות המכירות שלו, ניהול משפך מכירות הוא לב התהליך. המשפך
שוק המכירות העסקיות עובר בשנים האחרונות מהפכה משמעותית. אם בעבר ארגונים התבססו בעיקר על עסקאות
בעולם המכירות הישן תהליך הקנייה נתפס כמסלול ליניארי: לקוחות נכנסים למשפך, עוברים שלבים מסודרים ומסיימים
עולם המכירות משתנה במהירות עצומה. אם לפני שני עשורים התבססו אנשי מכירות בעיקר על אינטואיציה,
בחר/י אילו קטגוריות מותר להפעיל. ניתן לשנות בכל עת.