
פרק 8: שימור לקוחות – המפתח לצמיחה מתמשכת
מבוא שימור לקוחות הוא אחד הנושאים המשמעותיים ביותר בעולם העסקי והארגוני. במציאות שבה התחרות גואה, פיתוח מוצר או שירות מעולה כבר אינו מספיק כדי להבטיח הצלחה לטווח הארוך. עסקים רבים למדו בדרך הקשה
בחר/י אילו קטגוריות מותר להפעיל. ניתן לשנות בכל עת.