מפת מסע הלקוח (Customer Journey Map)
המחשה של שלבי המעבר של לקוח פוטנציאלי — ממודעות ועד רכישה ונאמנות
הזנת נתונים
מפת מסע הלקוח
מודעות
1,000
100%
עניין
600
60%
שיקול
300
30%
החלטה
150
15%
רכישה
100
10%
נאמנות
70
7%
פרטי שלב
לחץ על אחד משלבי המסע כדי לראות פרטים והמלצות לשיפור.
המלצות לשיפור:
- טיפים לשיפור יופיעו כאן
ניתוח תוצאות
שיעור המרה כולל:7%
שלב עם אובדן הלקוחות הגבוה ביותר:מודעות → עניין
אחוז אובדן בשלב זה:40%
לקוחות שאבדו בסך הכל:930