אילו אתגרים ואילו הזדמנויות מציב לנו המשבר כמנהלים?
אתגר הגמישות הארגונית
במהלך השינויים התכופים למדנו את חשיבות הגמישות הארגונית:
- גמישות בניהול המשאב האנושי בהתאמה לצרכים – הגדרת שעות העבודה ותפקידי העובד מבלי להתקבע בהגדרות ונהלים שאין להם תכלית, יחד עם שמירה על כבוד העובד ותחושת יציבותו – שינוי שעות הפעילות של העובד, צמצום פעולות לא חיוניות, הסברה לעובדים, ביצוע פעולות להשגת תקשורת וגיבוש והתאמת תוכנית העבודה ליעדים.
- גמישות מול הלקוח – הבנת מצוקת הלקוחות וצורכיהם המשתנים וביצוע פעולות לחיזוק הקשר עימם, כגון שינוי שעות האספקה, הגעה לבית לקוח, מתן מענה שירותי בשעות משתנות והתאמת תמהיל המוצרים לתקופה הזו.
- גמישות מול הספקים – ביצוע תיאום ציפיות מול הספקים, התאמת התמחיר ותכולת האספקה לצרכים המשתנים, תוך רגישות לזמני התשלום ולתזרים הספק.
- גמישות לוגיסטית – עבודה מהבית ואספקת ציוד טכני ועזרים לעובדים.
אתגר ההעסקה
במהלך השינויים התכופים נחשפנו לאופנים שונים ומגוונים של העסקה:
- עבודה מהבית – יש לוודא שלעובד יש תוכנית עבודה מסודרת ומשימות מוגדרות.
- שינוי בשעות המשרה – יש לבחון את שעות השירות, שעות קבלת הלקוחות ומועדי האספקה.
- חל"ת – האפשרות לצאת לחופשה ללא תשלום בארגונים שהעבודה בהם הושבתה.
- ריכוז תפקידים – זמן להיכנס "מתחת לאלונקה"', לרכז תפקידים ופעולות.
אתגר ההתייעלות
- סיווג לעיקר ולטפל ובניית סדרי עדיפויות מחדש.
- ביצוע בדיקות לגבי מה נחוץ ומה נחוץ פחות.
- דרכים להתייעלות בתהליך ניהול הספקים וניהול ההזמנות.
- ביצוע בקרת חשבוניות מרחוק.
- בחינת המבנה הארגוני והוצאות השכר בהתאם לשינוי בהכנסות.
ההזדמנות השיווקית
- חיזוק הקשר עם הלקוחות – בתקופת הסגר והחגים לקוחות רבים פנויים לקיום תקשורת.
- פיתוח מוצרים ושירותים – התקופה מצריכה יצירתיות וזיהוי צרכי הלקוח תוך פיתוח מוצרים ושירותים לאתגרים העומדים בפניו.
- בולטות בשוק – השוק פתוח למי שייזום, יוביל ויבלוט בעוד עסקים רבים יתמקדו רק בהישרדותם.
ההזדמנות הניהולית
- מנהיגות – העובדים מצפים למנהיגות בעלת חזון שתוביל אותם בעת המצוקה.
- תקשורת – העובדים מצפים למנהלים שידאגו להם ויתקשרו להם את המידע והמשמעויות בתקופה זו.
- גיבוש – העובדים מצפים למנהלים שיגבשו אותם לצוות.
- סדר וארגון – הזדמנות לדאוג לסדר וארגון שאינם בעדיפות בעת שגרה, כגון שיפוץ תשתיות, צביעה, ניקיון וריענון לוגיסטי.
- תוכניות עבודה – הזדמנות לבנות תוכנית עבודה לאחר היציאה מהסגר, לשנה הבאה, לפריצה מחודשת.
