מרכיב זה מושפע מנתונים סביבתיים שהיחיד יכול לשלוט עליהם בהתנהגותו.מרכיבים אלו אינם ניתנים לניבוי אולם ניתן לנהל אותם בהגבה בזמן הסיטואציה או בתכנון הסיטואציה.למשל: אם חם ניתן להדליק מזגן בחדר וכך לשלוט על הטמפרטורה
לעומת זאת 50 אחוזים מהמרכיבים שגורמים לאדם לקבל החלטה הנם מרכיבים אישיותיים. ויש הטוענים שאף יותר מכך. מרכיבים אילו הנם חלק קבוע באישיות של האדם ולכן אינם משתנים.
משפך מכירות הוא הליבה של כל תהליך מסחרי מובנה. הוא מתאר את המסלול שעובר לקוח פוטנציאלי – מהרגע שבו הוא נחשף לראשונה לארגון, דרך טיפוח הקשר, הצגת פתרון, משא ומתן ועד סגירת העסקה
בחר/י אילו קטגוריות מותר להפעיל. ניתן לשנות בכל עת.